תנאים ומדיניות

מדיניות הזמנות

הטיפול בהזמנה יחל ברגע שיתקבל התשלום.

ניתן לבצע את התשלום דרך אשראי או ביט.

הקבלה תשלח במייל שהוזן עם הרכישה.

מחיר המוצרים אינו כולל את עלות המשלוח.

אם יש בעיות- אל תהססו לכתוב לי!

במוצרים בעיצוב אישי זמן ההכנה משתנה על פי גודל הפרויקט.

מדיניות משלוחים

המוצרים יישלחו ללוקר איסוף על פי הקרבה לכתובת שהוזנה. זמן המשלוח תלוי בחברת המשלוחים, ניתן להתעדכן דרך האתר שלהם במיקום המוצרים. 
יש אפשרות לבצע איסוף עצמי מירושלים/ באר שבע. במקרה כזה יש לתאם מראש דרך הוואטסאפ.

מדיניות החזרות

חשוב לי שתשמחו במוצרים של 'רוג'ום' ותהנו מיופיים, ובכל זאת טעויות עלולות לקרות כמו גם הבדלים בין התמונו באתר לבין המוצרים עצמם. ולכן, במקרה של פגם במוצר או חוסר שביעות רצון* תוכלו להחזירו עד 7 ימי עסקים מיום שהגיע. במקרה כזה תקבלו החזר מלא על מחיר המוצר (ללא משלוח). יש לשלוח הודעה עם תמונה של הפגם ופרטים. תינתן אפשרות להחלפת המוצר במוצר אחר/ זיכוי כספי באתר. 


*על מוצרים בעיצוב אישי ועל מוצרים מקולקציית "לשנות דברים לטובה" לא תינתן אפשרות החזרה. עם זאת, אשמח לשמוע לגבי פגמים או ליקויים במידה והיו או לגבי מה לא היה לרוחך על מנת להימנע מטעויות.